DİJİTAL TESLİMAT POLİTİKASI
1. Fiziksel Kargo Muafiyeti
emnstudio.com platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen tüm ürünler (online eğitimler, video kurslar, dijital şablonlar ve kaynak dosyalar) tamamen dijital ortamda sunulan gayrimaddi hizmetlerdir. Platformumuzda satılan hiçbir eğitim veya içerik için fiziksel kargo gönderimi, kurye teslimatı, posta yoluyla gönderim veya fiziki lojistik süreç işletilmemektedir. Kullanıcılardan hiçbir şekilde kargo veya nakliye ücreti talep edilmez.
2. Dijital Teslimat Süreci ve Anında Erişim Udemy ve benzeri küresel eğitim platformlarında olduğu gibi, emnstudio.com üzerinde de teslimat süreci tamamen otomatiktir ve saniyeler içinde gerçekleşir. Süreç şu şekilde işlemektedir:
Kullanıcı, satın almak istediği kursu seçip ödeme adımına geçer.
Lisanslı Sanal POS altyapımız (PayTR) üzerinden ödeme başarıyla tahsil edildiği andan itibaren sistem anında onaylanır.
Satın alınan online kurs, kullanıcının emnstudio.com üzerinde oluşturduğu üyelik profilinde yer alan “Kurslarım” / “Eğitimlerim” sekmesinde otomatik ve kalıcı olarak erişime açılır.
Kullanıcı, kayıt esnasında belirlediği kullanıcı adı ve şifresiyle platforma giriş yaparak eğitim videolarını tarayıcı veya mobil cihazı üzerinden anında izlemeye başlayabilir.
3. Teknik Aksaklıklar ve Teslimat Sorunları Ödeme işleminin banka tarafından onaylanmasına rağmen, sistemsel veya senkronizasyon kaynaklı bir gecikmeden ötürü kursun üye panelinde aktifleşmemesi durumunda kullanıcı şu adımları izlemelidir:
Kullanıcı, öncelikle üyelik panelinden çıkış yapıp tekrar giriş yaparak sayfayı yenilemelidir.
Sorunun devam etmesi halinde, satın alma işlemine ait sipariş numarası veya kayıtlı e-posta adresi ile birlikte derhal info@emnstudio.com destek adresimize durumu bildirmelidir.
Teknik destek ekibimiz, bildirimi aldıktan sonra en geç 24 saat içinde manuel kontrol sağlayarak kursa erişimi eksiksiz bir şekilde aktif hale getirecektir.
4. Kullanım ve Erişim Süresi Aksi ilgili kursun satış sayfasında açıkça belirtilmediği sürece, satın alınan online kurslara erişim hakkı süresizdir. Kullanıcı, platform yayında olduğu müddetçe satın aldığı içerikleri dilediği zaman, dilediği kadar tekrar izleme hakkına sahiptir.